학교 측에서 자꾸 성적이 publish가 안됐다는데 이유 아시나요?

성적이 나와서 리포트를 대학교에  보냈더니 피어슨 사이트에서 내 성적이 publish가 안됐다고 확인이 안된다는데 이미 성적표 나와있거든요.. 이게 대체 무슨 상황인지ㅠㅠㅠ 온라인 챗 서비스 해보니까 메일 보내봐야 안다고 하더라구요. 근데 시간이 촉박해서 혹시 무슨 소린지 아시는 분 도움 좀 주실 수 있을까요?? 이름을 잘못 검색해서 안 나올 수도 있을까요?