PTE 홈페이지 블럭 됐을때요

시함날짜 정할 라고 켜 놨다가 ( 날짜 정하는거까지)  다시 들어와보니 블럭 됐어요. 손지문 나오고 안정상의 문제로 블럭...
기록 지우고 다른 브라우저로 들어가서 했는데도 안되서 챗팅으로 물어봤는데... 자기네 쪽에서는 블럭이 안됐다고 하네요.
혹시 user name을 reset하면 될까요?
낼 전화해보면 풀릴까여?